第203章 优秀服务赢得市场

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面，也是相当的多。
　　首先就是得要在服务上面给做好。
　　这里的服务是指销售服务和售后服务。
　　每一家店铺上面，都是有北辰工业总部投诉电话的。
　　对于店长，北辰工业每年都是会进行考核。
　　而考核的内容分为几个方面，首先就是现场考核，看店铺的情况。
　　员工的精神面貌，比如说穿着打扮。
　　衣服是不是整齐，头发是不是乱糟糟的，有没有穿拖鞋之类的。
　　反正一句话，不能够影响到北辰工业的公司形象。
　　另外就是店铺的外观，需要悬挂、张贴的东西有没有弄。
　　还有就是各种维修设备的配置。
　　除了现场考核之外，就是销售考核了。
　　是否完成了销售任务。
　　还有就是服务考核。
　　北辰工业肯定没有办法派人常驻在店内，所以就看店铺投诉率。
　　反正北辰工业这边，只要接到了投诉，那么肯定就是会找店长要解释。
　　还要处理情况。
　　另外北辰工业也是会进行电话回访。
　　当然了，现在并不是每一家人都是有电话，但总是有人家里面已经安装了。
　　而且，能够买得起摩托车的家庭，都是比较有钱的。
　　在服务这块，北辰工业绝对是遥遥领先于国内的其他企业。
　　如果在考核当中得分过低的，那么很显然这店长就是不合格的。
　　先是进行处罚。
　　比如说奖金肯定得要扣发。
　　如果连续三个考核周期都不能够达标，没有说的，直接换人。
　　店长在店铺里，是土皇帝般的存在。
　　但却也只是北辰工业聘任的，北辰工业自然就能够解聘。
　　这是大义！
　　国内的汽车企业，在很长时间里面，都是通过下面的4S店来进行销售。
　　钱什么的都是被4S店赚走了，反而车企自身的利润薄弱。
　　另外，车企和消费者因为各种4S店，无法直接进行交流。
　　信息上面有着些不畅的。
　　北辰工业现在这套模式，不仅仅用在摩托车上面，还是能够用在汽车销售上面。
　　当然了，这种只有城市里面的大店才是采用。
　　像是乡镇和一些县城的店，北辰工业就授权给当地人加盟。
　　摩托车的维修，还是相对比较简单的。
　　靠着优秀的产品质量和极好的服务质量，北辰工业的摩托车在市场上面极其的受欢迎。
　　即使现在产能扩张到日产1300辆，但北辰工业的摩托车依旧是供不应求。
　　并且，北辰工业还在大量的向着海外市场进行出口。
　　特别是东南亚市场！
　　北辰工业现在一半的产能，都是给用在出口上面。
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